FAQ

BESTELLEN

Hoe kan ik bestellen?

Verliefd geworden op een van onze unieke items in onze webshop? Dan is de volgende stap heel simpel. Plaats het item of de items van je keuze in je winkelmandje en klik als je klaar bent met shoppen op ‘afrekenen’. Je wordt dan stap voor stap door het aankoopproces geleid. Het is belangrijk dat je de juiste adresgegevens invoert, omdat jouw pakketje naar dat adres wordt gestuurd. Controleer daarom goed of de gegevens kloppen, anders komt je pakket niet aan. Heb je een afwijkend bezorg- of factuuradres? Dat is geen probleem, dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.

Het item wat ik wil bestellen is uitverkocht! Wordt dit weer aangevuld?

Nieuwe items kunnen snel uitverkocht raken, maar we proberen altijd zo snel mogelijk alles aan te vullen. We posten op onze social media altijd een update als iets weer verkrijgbaar is, dus hou onze Instagram & Facebook goed in de gaten om op de hoogte te blijven!

Kan ik mijn bestelling cancelen/veranderen?

Wij verwerken onze bestelling altijd snel, dus neem in dat geval dan binnen een uur contact met ons op via support@jazzybelleshop.com. Als je een extra item wil bestellen zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen naast je originele bestelling.

BETALEN

Hoe kan ik betalen?

Je kun bij ons op verschillende manieren betalen:

  • Ideal
  • Paypal
  • Creditcard

Dit gaat op een geheel beveiligde manier via Mollie.

VERZENDEN

Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?

Wij rekenen voor elke bestelling verzendkosten van €2,95. Als je boven de 30 euro bij Jazzybelleshop.com bestelt zijn de verzendkosten gratis. Klik hier voor meer informatie over verzenden.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, wij verzenden internationaal. Dit kost €3,95. Houd wel rekening met een langere levertijd.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Wij streven ernaar de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Uiterlijk zal het artikel binnen 5 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (omdat de bestelling bijvoorbeeld tijdelijk niet op voorraad is) of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvang je binnen 48 uur na plaatsing van de bestelling bericht.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

PostNL (voorheen TNT Post) verzorgt de levering van onze enveloppen en pakketjes. Jazzy Belle Shop streeft ernaar om je bestelling binnen Nederland binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Uiterlijk zal het artikel binnen 5 dagen na bestelling worden geleverd. Pakketjes worden van maandag tot en met zaterdag bezorgd. Plaats je een bestelling in het weekend, dan kan het een dag langer duren voordat je het in huis hebt. Badkleding, lingerie en piercings worden – wegens hygiënische redenen – niet retour genomen.

Wat zijn de bezorgtijden?

PostNL bezorgt op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.30 uur. Op zaterdag bezorgen ze tussen 8.30 en 17.00 uur.

Ik heb mijn pakketje niet ontvangen, wat nu?

Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, doen wij vanzelfsprekend ons uiterste best om er voor te zorgen dat je alles snel en in goede orde ontvangt. Als dat niet het geval is, kun je contact opnemen met onze klantenservice en wij proberen het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.

RETOUREN

Kan ik mijn aankoop ruilen of terugsturen?

Je kunt de items die je via Jazzybelleshop.com hebt besteld binnen 14 dagen ruilen of terugsturen. Zodra we je pakket hebben ontvangen betalen we je het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, mits de artikelen nog in de originele verpakking zitten, voorzien zijn van het prijskaartje, ongedragen en onbeschadigd zijn. Badkleding, lingerie en accessoires worden –wegens hygiënische redenen- niet retour genomen.

Ik wil mijn bestelling terugsturen. Hoe gaat dat in zijn werk?

Heb je je bedacht of de verkeerde maat besteld, dan kun je je bestelling terugsturen. Hiervoor dien je ons een bericht te sturen via het contactformulier op de website, vermeld hierbij duidelijk je klantnummer, ordernummer en artikelnummer.

Stuur het retourpakket naar:
Jazzy Belle Shop
Van Nijenrodeweg 774
1082 JH te Amsterdam

Let er wel op dat je het pakket voldoende frankeert wanneer je het terugstuurt. Binnen 30 dagen na ontvangst storten wij het bedrag terug op je bankrekening, exclusief de verzendkosten.

KLACHT

Ik heb een klacht, waar kan ik die kenbaar maken?

Als je een klacht hebt over een product, horen wij die graag om te kijken naar een geschikte oplossing. Je kunt je klacht kenbaar maken door ons contact formulier in te vullen of een e-mail te sturen naar support@jazzybelleshop.com.

SAMENWERKING

Werken jullie met fashion bloggers / YouTube guru’s / Instagrammers etc?

Ja! Dat is ten slotte waar we zijn ontstaan dus we staan altijd open voor leuke ideeën om samen uit te werken. Het enige wat je hoeft te doen is een mailtje te sturen naar info@jazzybelleshop.com met je website/social media en je idee! Simple as that!

Hoe kom ik met een foto op jullie Instagram/blog?

We houden ontzettend van het delen van foto’s waar jullie onze items rocken. Het is heel gemakkelijk, upload je foto op je Instagram en plaats de hashtag #JAZZYBELLESHOP. Daarna zullen wij je foto overnemen en posten op onze social media kanalen.

CONTACT

Hoe kan ik contact op nemen met Jazzy Belle Shop?

Heb je een vraag over je bestelling of over de voorraad van een product dan kun je op onze contact pagina het contactformulier invullen met daarin je vraag. We proberen binnen 24 uur antwoord te geven op je vraag. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@jazzybelleshop.com.

Waar zitten jullie gevestigd? Kan ik een keertje langskomen?

We zitten gevestigd in de mooiste stad van Nederland, Amsterdam. We zijn een online mode webshop, wat betekent dat we alleen gevestigd op het internet. Een groot voordeel daarvan is dat je 24/7 met ons in contact kunt komen, en kunt shoppen. En daarnaast staan we vaak op festivals en andere evenementen waar je ons in real-life zou kunnen ontmoeten!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *